Până la începutul lunii august 2025, peste 75.000 de zboruri în spatiul european comunitar au suferit întârzieri de peste trei ore sau au fost anulate fără notificare prealabilă. Aceste perturbări le fac eligibile pentru despăgubiri în temeiul Regulamentului UE 261/2004 (UE261). Deși aceste cazuri reprezintă doar aproximativ 1,1% din totalul zborurilor din prima jumătate a anului, numărul absolut rămâne ridicat din cauza creșterii constante a traficului aerian general. Se estimează că între 6 și 7 milioane de zboruri au avut loc în Europa în această perioadă, ceea ce înseamnă că milioane de pasageri au fost afectați.
Conform platformei SKYCOP pentru drepturile pasagerilor , aproape 10 milioane de călători ar putea avea dreptul la despăgubiri, cu o sumă totală estimată la 2,2 miliarde de euro reprezentând rambursări nereclamate. În ciuda acestor cifre, aproape două treimi dintre pasagerii eligibili nu depun niciodată o cerere – adesea pentru că nu își cunosc drepturile, consideră că a trecut prea mult timp sau consideră procesul complicat.
În conformitate cu Regulamentul UE 261, pasagerii care ajung la destinația finală cu o întârziere de peste trei ore – cu condiția ca întârzierea să nu se datoreze unor circumstanțe extraordinare, cum ar fi condiții meteorologice extreme sau greve – au dreptul la o compensație fixă între 250 și 600 de euro, în funcție de distanța zborului. De asemenea, aceștia au dreptul la îngrijire (masă, cazare și transport) în timpul așteptării, indiferent dacă o cerere bănească este în cele din urmă validă sau nu. Deși procentul zborurilor afectate a scăzut ușor față de 2024, când rata era de aproximativ 1,5%, creșterea numărului de zboruri înseamnă că numărul total de pasageri afectați rămâne foarte ridicat. Întârzierile și anulările din 2025 au fost cauzate de o serie de factori, inclusiv greve ale controlorilor de trafic aerian, lipsă de personal, defecțiuni tehnice și fenomene meteorologice severe.
Pasagerii ar trebui să știe că, în funcție de țară, pot depune o cerere de despăgubire până la șase ani după zbor. Cererile pot fi depuse direct la companiile aeriene sau prin intermediul unor platforme specializate, adesea fără costuri inițiale. Documentele justificative – cum ar fi cărțile de îmbarcare, chitanțele și confirmările de întârziere – sunt utile la depunerea unei cereri de despăgubire.
About the Author
