S-a întâmplat ca la revenirea din vacanță sau călătoria în interes de servicu ca bagajele de cală să fie pierdute sau întârziate?
Reprezentanții Aeroportului Internațional Sibiu împreună cu agentul de handling Menzies Aviation au luat decizia de a veni în sprijinul pasagerilor prin completarea unui formular electronic de revendicare bagaje pentru raportarea bagajelor pierdute sau întârziate.
Prin intermediul acestuia, pasagerii pot completa și transmite rapid toate detaliile referitoare bagajele pierdute sau întârziate.
Completarea formularului online trebuie realizată în termen de maximum 3 ore de la aterizarea aeronavei. Pasagerii sunt rugați să se asigure că toate informațiile furnizate în formularul de bagaje pierdute sunt exacte și complete, datele incorecte sau incomplete conducând la întârzierea procesului de localizare și returnare a bagajelor.
Sistemul digitalizat simplifică procesul de raportare, permite gestionarea și urmărirea mai eficientă a solicitărilor și contribuie la reducerea timpului de procesare a acestora, oferind, totodată, pasagerilor un acces rapid și facil la actualizările privind stadiul cererii lor.
Pasagerii pot accesa formularul online pe website-ul Aeroportului Internațional Sibiu www.sibiuairport.ro, la secțiunea dedicată: https://www.sibiuairport.ro/ro/info/bagaje-pierdute/, direct la link-ul: https://transcom.jotform.com/241895491109969?ap=SBZSacRZmyH7VBx sau prin scanarea codului QR disponibil în zona de recuperare a bagajelor.
Cu acest prilej domnul Marius Ioan GÎRDEA, Director General Aeroportul Internațional Sibiu a transmis: ,,Înțelegem importanța fiecărui bagaj pentru pasagerii noștri și ne dorim să oferim pasagerilor servicii moderne și eficiente de localizare și recuperare a bagajelor pierdute. Formularul online pus la dispoziție de către partenerul nostru Menzies Aviation reprezintă o soluție digitală de asistență care îmbunătățește considerabil experiența călătorilor, reducând timpul de așteptare și optimizând procesul de soluționare a cererilor pasagerilor. Colaborarea cu Menzies Aviation ne oferă posibilitatea de a optimiza procedurile pentru pasageri, contribuind la creșterea gradului de satisfacție al acestora față de serviciile oferite de aeroportul din Sibiu.”.
Sursă foto: Aeroportul Internațional Sibiu
About the Author
