Compania aeriană letonă airBaltic este mândră să anunțe succesul remarcabil al noii aplicații mobile, lansată în iulie 2024 ca înlocuitor pentru versiunea anterioară. Creată pentru a îmbunătăți experiența de călătorie pentru clienții companiei aeriene, aplicația a oferit rezultate impresionante în primele șase luni. Aplicația mobilă și-a dublat ponderea rezervărilor pe site-ul companiei aeriene, crescând de la 7% în prima jumătate a anului 2024 – când aplicația anterioară era încă disponibilă – la 14% în a doua jumătate. Veniturile auxiliare au crescut cu 122%, pasagerii folosind din ce în ce mai mult noua aplicație pentru a achiziționa servicii suplimentare, cum ar fi bagaje suplimentare, rezervări de locuri, precomenzi de masă și multe altele.
Māris Rudens , șeful departamentului de marketing loialitate, experiență clienți și parteneriat la airBaltic : „ Suntem mulțumiți de rezultatele extraordinare pe care noua aplicație mobilă airBaltic le-a obținut în doar șase luni de la lansare. Această creștere remarcabilă subliniază angajamentul nostru față de inovare și îmbunătățirea experienței clienților. Rămânem angajați să dezvoltăm în continuare această platformă pentru a oferi o experiență și mai bună pentru clienții noștri în viitor. Invităm pe toată lumea să descarce noua aplicație mobilă airBaltic , să se alăture clubului airBaltic și să se bucure de beneficiile și de experiența de călătorie îmbunătățită atunci când zboara cu noi.”
În primele șase luni, aplicația a atins 409 000 de utilizatori unici, subliniind importanța sa ca instrument esențial pentru călători. În plus, funcțiile interactive, cum ar fi popularele campanii Shake & Win , au contribuit și mai mult la succesul aplicației. Cea mai recentă campanie, care sărbătorește cea de-a 29 -a aniversare a AirBaltic , a depășit toate recordurile anterioare de implicare. Aplicația a câștigat, de asemenea, recunoaștere în industrie, ajungând pe prima poziție în categoria gratuită pe Apple App Store din Letonia. Printre cele mai frecvent rezervate rute prin aplicația mobilă se numără Vilnius-Riga, Tallinn-Riga și Helsinki-Riga.
Noua aplicație mobilă, disponibilă atât pe platformele iOS , cât și pe Android , este concepută pentru a face experiența de călătorie pentru clienții airBaltic mai lină și mai convenabilă. Informațiile despre zborurile viitoare ale pasagerilor sunt afișate într-un singur loc, permițând vizualizarea cu ușurință a călătoriilor viitoare cu compania aeriană. Cartele de îmbarcare sunt acum accesibile direct prin aplicație, asigurând un proces de îmbarcare fără probleme. În plus, aplicația trimite notificări în timp util cu privire la detaliile esențiale ale zborului, cum ar fi deschiderea check-in-urilor și alte actualizări importante, ținând pasagerii informați și pregătiți.
În plus, noua aplicație mobilă include o secțiune îmbunătățită AirBaltic Club , care oferă informații despre tranzacțiile cu puncte, evidențiază beneficiile la nivel de membru și progresia. Utilizatorii își pot urmări cu ușurință soldul de puncte, pot diferenția între conturile private și cele de familie/prieteni și pot accesa rezumatele contului care detaliază informațiile despre membri și opțiunile de răscumpărare. De asemenea, utilizatorii pot adăuga manual rezervări dacă numărul lor de membru nu a fost inclus în timpul procesului de rezervare.
About the Author
