În 2025, Aeroportul din Bruxelles a primit 24,4 milioane de pasageri, o creștere de aproximativ 3% față de anul precedent. Cu zeci de mii de călători care trec prin terminal în fiecare zi, este ușor ca obiectele personale să se piardă. Anul trecut, serviciul Lost & Found a înregistrat 31.861 de obiecte pierdute sau abandonate pe aeroport. Aproape un sfert (23%) au fost returnate cu succes proprietarilor de drept. Obiectele care rămân nerevendicate după șase luni sunt donate organizațiilor caritabile.
În fiecare zi, Aeroportul din Bruxelles primește în medie 67.000 de pasageri care călătoresc cu bagaje și obiecte personale. Și, ocazional, ceva rămâne în urmă: de la haine la dispozitive electronice (telefoane mobile, laptopuri, tablete…) sau chiar instrumente muzicale. Uneori, apar obiecte mai neașteptate, inclusiv o proteză dentară, demonstrând că, de fapt, călătorii pot uita orice.
Bagajele înregistrate care dispar sunt gestionate de companiile aeriene, dar pentru toate celelalte obiecte pierdute, pasagerii pot contacta serviciul Lost & Found. Fiecare articol este înregistrat, după care echipa încearcă să identifice proprietarul și să îl returneze.
Două treimi din toate obiectele pierdute sunt găsite la controlul de securitate
Deși obiectele sunt recuperate pe tot aeroportul, aproximativ două treimi din toate obiectele pierdute sunt lăsate la punctele de control de securitate. Acesta este motivul pentru care Aeroportul din Bruxelles continuă să se concentreze pe creșterea gradului de conștientizare în acest domeniu, încurajând călătorii să își verifice cu atenție bagajele înainte de a-și continua călătoria.
În 2025, au fost înregistrate un total de 31.861 de articole. Majoritatea erau îmbrăcăminte, documente de identitate și bijuterii. Aproape un sfert (23%) au fost returnate proprietarilor, în special laptopuri, documente de identitate și bagaje neînregistrate, care sunt adesea mai ușor de identificat. Timpul mediu de recuperare este de trei zile, iar în unele cazuri, călătorii își primesc articolele înapoi în aceeași zi dacă acționează rapid.
Aeroportul din Bruxelles încurajează pasagerii să raporteze întotdeauna obiectele pierdute prin intermediul site-ului web al aeroportului . Obiectele recuperate sunt păstrate până la șase luni. Documentele oficiale, cum ar fi cărțile de identitate și pașapoartele, sunt transferate poliției federale după o lună și nu mai pot fi recuperate. Odată ce proprietarul este identificat, acesta poate fie să ridice obiectul, fie să i se expedieze.
Obiecte nerevendicate cărora li s-a dat o a doua viață prin intermediul organizațiilor caritabile
Sustenabilitatea este o prioritate strategică fundamentală pentru Aeroportul din Bruxelles. Multe obiecte lăsate la Lost & Found mai mult de șase luni primesc o a doua viață. Aeroportul colaborează cu Centrul General de Asistență Socială (CAW) pentru a dona haine recuperate persoanelor fără adăpost.
Dispozitivele electronice care rămân nerevendicate sunt donate către Close The Gap, o organizație non-profit care distribuie electronice uzate către inițiative sociale, medicale și educaționale. În 2025, Aeroportul din Bruxelles a donat 265 de telefoane mobile, 243 de tablete și 156 de laptopuri.
Produsele alimentare deschise sunt reciclate din motive de igienă. Ambalajele mari nedeschise și lichidele care nu pot trece de punctele de control, cum ar fi șamponul, deodorantul sau sticlele, sunt donate centrelor publice locale de asistență socială (CPAS/OCMW). În 2025, aceasta a însumat o cantitate impresionantă de 16.440 kg de produse.
Alte articole, cum ar fi curelele sau ochelarii, sunt sortate și vândute prin intermediul unei case de licitații. În 2025, printre articolele donate unei organizații din Steenokkerzeel care oferă sprijin Ucrainei s-au numărat scaune cu rotile, baterii externe, încărcătoare, cârje și lanterne.
Cu aproape 32.000 de obiecte pierdute în 2025, serviciul Lost & Found rămâne o parte esențială a experienței pasagerilor, ajutând nenumărați călători în fiecare zi să își recupereze bunurile.
