O companie aeriană, doi ani de dezvoltare, trei principii clare și patru clase de cabină – FOX decolează – FOX înseamnă Future Onboard Experience și va fi noul serviciu pe distanțe lungi al Lufthansa, începând cu 6 mai.
Noul concept de servicii reprezintă una dintre cele mai mari investiții în experiența premium a clienților la bord din istoria companiei aeriene. Cu un accent clar pus pe oaspete, toate elementele și procesele serviciilor la bord au fost reproiectate: la toate clasele de călătorie și pe toate zborurile pe distanțe lungi – cu și fără Allegris – și pe toate tipurile de aeronave. Noul serviciu First Class a fost lansat la sfârșitul lunii martie, urmând ca pe 6 mai clasele Business, Premium Economy și Economy să fie lansate.
În esență, FOX se concentrează pe trei domenii cheie: personalizare, confort și Momentele Signature. Noul serviciu la bord stabilește noi standarde pentru personalizare: în toate clasele, oaspeții se bucură de mai multe opțiuni și de o flexibilitate sporită. Numeroase detalii creează momente de bunăstare atent concepute și o experiență de călătorie mai confortabilă – atât la clasa Economy, cât și la toate celelalte clase. Cu Momentele Signature, FOX pune accente distinctive la bord, care nu sunt pur și simplu sinonime cu un produs „mai bun”, ci sunt inconfundabil Lufthansa.
Jens Ritter, CEO al Lufthansa Airlines, declară: „Lufthansa își sărbătorește cea de-a 100-a aniversare. Pentru a marca această ocazie specială, redefinim serviciul la bordul zborurilor noastre pe distanțe lungi. Obiectivul nostru este clar: vrem să fim compania aeriană premium numărul unu din Europa. Pentru a realiza acest lucru, investim peste 70 de milioane de euro numai în acest an în noul serviciu premium la toate clasele pentru oaspeții noștri. Aceste investiții financiare enorme, în perioade dificile, demonstrează cât de sustenabil și hotărât reînnoim și transformăm Lufthansa. Le mulțumesc întregii echipe pentru eforturile extraordinare depuse în ultimii doi ani și sunt mândru de ceea ce clienții noștri se pot bucura la bordul nostru.”
Repere ale clasei Business
La clasa Business, noul serviciu premium oferă oaspeților o experiență deosebit de memorabilă. Accentul se pune pe experiența culinară. Noile meniuri create de Johann Lafer, care a creat deja noi preparate pentru Lufthansa pe zboruri pe distanțe scurte, le vor oferi pasagerilor cea mai înaltă calitate culinară și combinații interesante în viitor. Noul meniu de mic dejun permite oaspeților să aleagă ce doresc să mănânce la micul dejun a doua zi dimineață dintr-un meniu variat încă din seara precedentă – de la smoothie-uri la pâine prăjită franțuzească și omlete. În plus, clasa Business FOX dispune de veselă complet nouă. Ca moment distinctiv Lufthansa, va exista în viitor un serviciu de prăjituri, unde oaspeții se pot răsfăța cu cafea și prăjituri în stil clasic la bord. De asemenea, o noutate: cu „Sky Selection”, oaspeții își pot comanda a doua masă pe zborurile pe distanțe lungi oricând doresc – dintr-o selecție largă, de la tapas bowls la currywurst și macarons.
Puncte forte ale clasei Premium Economy
Pentru oaspeții din clasa Premium Economy, FOX se concentrează pe oferirea unui confort sporit: întregul serviciu de la clasa Premium Economy a fost îmbunătățit semnificativ: de la un aperitiv la nivelul clasei Business la o alegere de trei feluri principale calde, plus pâine proaspătă și caldă. La clasa Premium Economy, oaspeții se pot bucura și de produse de patiserie sau de o felie de tort; în plus, selecția de băuturi a fost extinsă, astfel încât de acum înainte există servicii mai frecvente de servire a băuturilor, o varietate mai mare și un nou serviciu de digestive. Pentru acea mică notă suplimentară de confort, călătorii vor primi acum papuci comozi.
Puncte forte ale clasei economice
FOX oferă, de asemenea, numeroase inovații pentru călătorii de la clasa economică: Pentru prima dată, pasagerii clasei economice vor primi un set de articole de toaletă care include o mască de somn și dopuri de urechi pentru un somn odihnitor. La acestea se adaugă articole de masă noi și moderne – în toate clasele, apropo – tacâmuri și tăvi noi, precum și un meniu tipărit. Selecția de băuturi este extinsă semnificativ. Pe zborurile mai lungi de zece ore, există acum trei feluri principale calde din care puteți alege – în loc de două ca înainte. Libertatea de alegere și o personalizare mai mare devin astfel o promisiune de calitate și la clasa economică.
About the Author
