Aeroportul din München și Lufthansa fac acum parte din programul global Sunflower, lansat de Hidden Disabilities Sunflower pe aeroportul Gatwick din Marea Britanie în 2016.
Scopul programului este de a oferi persoanelor cu dizabilități invizibile, cum ar fi tulburări mintale sau neurologice, o mai mare vizibilitate, înțelegere și sprijin în spațiile publice prin intermediul unui simbol simplu, dar semnificativ – o floarea-soarelui galbenă pe fundal verde. Programul se bazează pe trei principii: voluntariat, încredere și respect. Acesta se concentrează pe eliminarea barierelor și promovarea unei societăți mai incluzive, chiar și în zone aglomerate precum Aeroportul din München.
Purtarea șnurului verde cu floarea-soarelui este un simbol recunoscut la nivel global. Acesta îi ajută pe pasageri să își indice nevoile specifice, cum ar fi solicitarea de mai mult timp sau asistență suplimentară. Personalul aeroportului este informat și conștient de acest simbol, ceea ce îi permite să ofere ajutor și sprijin acestor pasageri, după cum este necesar.
Programul Floarea-soarelui este deja implementat de peste 320 de aeroporturi din 70 de țări și 23 de companii aeriene din întreaga lume.
Thomas Hoff Andersson, directorul de operațiuni al aeroportului din München, a declarat: „Este important să promovăm incluziunea și accesibilitatea pe aeroportul nostru. Acest serviciu este valoros pentru călătorii cu dizabilități invizibile. Sunt convins că va contribui semnificativ la o experiență de călătorie pozitivă pe aeroportul nostru.”
Marcus Schnabel, vicepreședintele Lufthansa pentru operațiuni la sol la München Hub, a declarat: „Prin aderarea la programul Hidden Disabilities Sunflower, îmbunătățim experiența de călătorie pentru pasagerii afectați. Ne concentrăm și mai constant pe clienții noștri și îi facem pe angajații noștri mai conștienți de dizabilitățile invizibile. Facem acest lucru învățându-ne personalul de la sol și din aer despre dizabilitățile invizibile și cum să le gestioneze.”
Paul White, CEO al Hidden Disabilities Sunflower, a declarat: „Suntem extrem de încântați să urăm bun venit Aeroportului din München și Lufthansa în rețeaua globală Sunflower. Aeroportul din München este un nod important pentru călătoriile internaționale și interne. Faptul că suntem membri ai Programului Sunflower demonstrează angajamentul aeroportului și al companiei aeriene de a sprijini pasagerii cu dizabilități invizibile. Simbolul Sunflower este un instrument util pentru călători, care le permite să indice că ar putea necesita sprijin suplimentar. Pentru personal, facilitează identificarea celor care au nevoie de mai multă înțelegere și bunătate.”
Șnurul Sunflower este disponibil la Aeroportul München, în Terminalul 1, la ghișeul principal de informații și la Punctul de Servicii de Mobilitate. În Terminalul 2, acesta poate fi ridicat de la ghișeele de informații din zonele de sosiri și plecări și de la Punctul de Servicii de Mobilitate. Pasagerii Lufthansa pot ridica șnurul de la Ghișeul 416 din sala de check-in a Terminalului 2. Pasagerii cu nevoi speciale pot contacta oricând angajații Aeroportului München și personalul Lufthansa, indiferent dacă poartă sau nu o legitimație Sunflower.
About the Author
