Reprezentanții Aeroportului Internațional din Sibiu au dat publicității ,, O incursiune în istoria Austrian Airlines la Sibiu. 20 de ani de conexiune pe ruta Sibiu – Viena.” Vă lăsăm și pe dumneavoastră să parcurgeți mica istorie prezentată de oamenii cu suflet mare de la marketing a aeroportului transilvănean:
Apărută în peisajul sibian în anul 2006, compania aeriană Austrian Airlines a reprezentat atât pentru orașul Sibiu, cât și pentru aeroportul din Sibiu, nu doar o altă companie aeriană care venea să se alăture celor deja existente, Tarom și Carpatair, ci o gură de aer proaspăt dinspre Occident, o altfel de aviație chiar.
Axată în acea perioadă pe dezvoltarea regională, cu precădere pe rutele din sud-estul Europei, Austrian Airlines a făcut o muncă de „pionierat” prin deschiderea unor rute pe care nu erau prezenți marii operatori aerieni, a format infrastructura specifică handlingului la sol și a format personal de la zero, toate acestea fiind preluate ulterior ca model și folosite de marile companii aeriene.
Începuturile de la Sibiu pe ruta Sibiu-Viena au fost sub forma celor 6 zboruri săptămânale, operate cu o aeronavă Bombardier De Havilland DH8, Dash, cu o capacitate de 50 de locuri, de la subsidiara regională Austrian Arrows, operată de Tyrolean, așa cum era inscripționat și pe aeronave.
De-a lungul celor 20 de ani de exploatare a rutei Viena-Sibiu-Viena, compania aeriană Austrian Airlines a utilizat în mod regulat avioane turbopropulsoare de tip de Havilland Canada Dash 8 și avioane turboreactoare de tipul Canadair Regional Jet CRJ 100/200 și Embraer 195. În situații speciale, au putut fi observate pe pista aeroportului din Sibiu și aparate de tip Fokker 70, Airbus 319 și Airbus 320.
Noul venit la Sibiu își întâmpina oaspeții la bord cu personal navigant în uniforme cu influențe tiroleze, cu salutul tradițional austriac „Servus” și cu „imnul” neoficial al Vienei, „Dunărea albastră” (în limba germană An der schönen blauen Donau, în traducere completă La frumoasa Dunăre albastră) capodopera regelui valsului și compozitorului austriac Johann Strauss (fiul), iar în terminalul aeroportului din Sibiu exista o mână de tineri entuziaști și dornici de activitate, pregătiți să deservească pasagerii.
Austrian Airlines este una din acele companii aeriene care a pus accent pe cei trei factori esențiali în aviație: pe primul loc, siguranța, pe al doilea, punctualitatea și pe al treilea, satisfacția clienților. Dacă primele două sunt condiții sine qua non pentru aviație, cea de-a treia, satisfacția clienților, adică a pasagerilor, nu a fost doar o vorbă goală, cele două motto-uri sub care operatorul aerian Austrian Airlines și-a desfășurat activitatea de-a lungul timpului fiind: „Cea mai prietenoasă companie aeriană” (“The most friendly airline”) și „Nouă ne pasă” (“We care”).
Alintată AUA (codul ICAO care desemnează operatorul aerian Austrian Airlines), compania a reușit, prin atenția la detalii și mai ales datorită investiției în resursa umană, adică în propriul personal, să demonstreze că îi pasă de clienți, oferindu-le servicii de calitate în toate domeniile: ticketing, check-in, îmbarcare, bagaje pierdute sau cerințe speciale de călătorie, precum facilități pentru persoanele cu dizabilități, călătoria cu animale de companie sau cu echipamente voluminoase, sportive sau muzicale.
Investiția Austrian Airlines în resursa umană s-a concretizat prin cursuri la Viena, cu instructori experimentați și bine pregătiți, care au reușit să transmită nu doar cunoștințe în domeniul aviației, ci mai ales principii, valori morale, care au făcut diferența. La toate acestea s-a adăugat investiția în imagine, concretizată prin uniforme vizibile, faimoasa culoare roșie, prin ținuta și comportamentul impus care să impresioneze plăcut pasagerii.
Cu un trend ascendent în cifre an de an, Austrian Airlines a dovedit constanță și, implicit, rezistență în cele două decenii de când operează zborurile directe de la Sibiu spre Viena, unul dintre principalele hub-uri europene.
Austrian Airlines a reușit în toți acești 20 de ani să îmbine armonios rigoarea austriacă cu atmosfera balcanică, să reprezinte o pată de culoare în peisajul aviației sibiene, care reprezintă iubire, pasiune pentru zbor, călătorie și, nu în ultimul rând, pentru domeniul care ne aduce pe toți laolaltă, și anume aviația.
Salutăm Austrian Airlines cu același călduros și familiar „Servus” pentru toți cei din Sibiu și împrejurimi și îi dorim și ei, și nouă, și pasagerilor la cât mai mulți ani frumoși și de succes împreună și zboruri line!
About the Author
