Primul zbor al companiei aeriene către Aeroportul Heathrow, folosind un Airbus A340 a aterizat pe 28 martie 2004, anuntând începerea zborurilor de trei ori pe săptămâna între Londra și Abu Dhabi și stabilind o rută foarte căutată, renumită pentru excelența sa. Etihad operează acum patru zboruri zilnice între Londra și Abu Dhabi, folosind o varianta de Airbus A380, care dispune de legendara suită The Residence in the sky, și Boeing 787 de ultimă generație. Oaspeții pot folosi și luxosul lounge Etihad de la Terminalul 4 al Heathrow, care oferă un început somptuos pentru zborurile lor și interioarele inspirate de baza transportatorului din Abu Dhabi. Oaspeții se pot bucura de meniuri special concepute, împreună cu îmbarcarea rapidă și convenabilă pentru zborurile de plecare.
Jeremy Pollock, Country Manager Etihad Airways pentru Regatul Unit și Irlanda, a declarat: „Operarea zborurilor de la Londra Heathrow la Abu Dhabi a fost o parte cheie a strategiei companiei aeriene după lansarea transportatorului în 2003. Să sărbătorim 20 de ani de la zborul nostru inaugural este o realizare fantastică pentru toți cei care au legătură cu Etihad Airways – în special forța noastră de muncă dedicată din Marea Britanie și Irlanda. Etihad operează acum patru zboruri zilnice din Londra, evidențiind cererea puternică în rândul clienților din Marea Britanie de a explora Abu Dhabi și Orientul Mijlociu în urma unui zbor care călătorește în stil și confort, deserrvit de echipajele noastre de cabină excelente.”
Henry Naya, managerul aeroportului Etihad Airways Londra Heathrow, s-a alăturat Etihad chiar înainte de începerea zborurilor către Londra. El își amintește entuziasmul din jurul primului zbor al companiei aeriene spre Heathrow. A aterizat la fosta bază a lui Etihad din Terminalul 3 din Heathrow, cu fondatorul Sheikh Ahmed bin Saif Al Nahyan și o serie de demnitari la bord pentru a sărbători începutul noii rute.
