Să zbori la prețuri accesibile și să te bucuri în același timp de o atmosferă plăcută? Eurowings face acest lucru posibil – și merge în mod deliberat cu un pas mai departe decât modelul low-cost pur. Cea mai mare companie aeriană de agrement din Germania creează o varietate de noi experiențe la bord pentru cei peste 20 de milioane de pasageri ai săi. Experiența de zbor este extinsă pas cu pas pentru a include elemente inovatoare, multisenzoriale. Fiecare nou „moment emblematic” – de la îmbarcare până la coborârea din aeronavă – este conceput pentru a fi emoționant și surprinzător și pentru a crea o experiență de călătorie care va rămâne o amintire pozitivă.
„Nu vrem doar ca oaspeții noștri să se simtă în siguranță și bine serviți, ci vrem și ca ei să fie cu adevărat implicați – cu toate simțurile lor”, spune Clemens Strauss, șeful departamentului de experiență a clienților, marketing și sustenabilitate. „Detaliile mici, atent gândite, fac diferența aici – ele creează experiențe tangibile de brand.”
Burgundy Breeze: noul parfum emblematic Eurowings
Un punct culminant deosebit este noul parfum emblematic „Burgundy Breeze”, dezvoltat în colaborare cu renumita agenție de marketing pentru parfumuri Scentcommunication, cu sediul la Köln. Compoziția de sare de mare, piper roz, note florale precum nufărul și o bază caldă de lemn și vetiver creează o ambianță proaspătă și armonioasă în cabină, care dă viață la bord ușurinței brandului.
Cadou dulce de rămas bun: dulciuri cu mentă și fructe în culorile Eurowings
Eurowings se concentrează și pe un detaliu afectuos la debarcare: de acum înainte, oaspeții vor primi o bomboană în culorile tipice companiei, Burgundy sau Sky Blue. Cu o aromă fructată de coacăze negre sau răcoritoare de mentă, acest mic gest asigură un moment dulce de rămas bun, cu un impact emoțional.
Relaxare prin muzică: branding sonor la îmbarcare și debarcare
Muzica de fundal atmosferică face parte din experiența Eurowings – la fiecare zbor, în timpul îmbarcării și debarcării. Designul sonor a fost dezvoltat special pentru marca Eurowings și creează un mediu relaxant și calm pentru toți pasagerii. Piesele muzicale special compuse conțin efecte sonore și sunete care îi fac pe călători să se gândească la o vacanță imediat ce se îmbarcă în avion – de exemplu, sunetele naturii sau ale unui avion care decolează sunt mixate în sunetul „Organic Electro”.
Mai mult decât un simplu zbor: o atitudine tangibilă.
Prin aceste detalii, Eurowings, în calitate de companie aeriană value, se concentrează în mod deliberat pe calitatea emoțională a experienței de călătorie – și astfel se distinge clar de mediul adesea standardizat al concurenței. Apelul țintit către simțuri asigură recunoaștere, bunăstare și loialitate autentică a clienților. În lunile următoare sunt planificate măsuri suplimentare pentru a extinde experiența mărcii Eurowings și a consolida în mod conștient momentele speciale de-a lungul întregului lanț de călătorie.
About the Author
