În contextul în care mai multe organizații europene de protecție a consumatorilor au depus o plângere oficială împotriva a șapte companii aeriene, din segmentul low cost, pentru „practici abuzive” legate de taxarea bagajului de mână, compania TAROM, în calitate de companie Legacy Carrier, își reafirmă angajamentul față de respectarea drepturilor pasagerilor și asigurarea unor condiții de călătorie corecte și transparente, adecvate companiilor aeriene quality.
Astfel, pasagerii TAROM beneficiază de bagaj de mână inclus în prețul biletului, fără costuri ascunse sau taxe suplimentare, cu respectarea următoarelor condiții:
- Fiecare pasager are dreptul să transporte în cabină, gratuit, un bagaj de mână cu dimensiunile maxime de 55 x 40 x 20 cm pentru zborurile operate cu aeronave de tip Boeing.
- Pentru zborurile cu aeronave de tip ATR 72, bagajul de mână acceptat în cabină nu trebuie să depășească 35 x 30 x 20 cm.
- În plus, este permis gratuit un obiect personal (ex: poșetă, servietă, cameră foto mică).
- Greutatea totală combinată a bagajului de mână și a obiectului personal preluate în cabină nu trebuie să depășească 8 kg. Verificarea greutății se face înainte de îmbarcare.
- Depășirea limitei de greutate poate atrage taxe suplimentare și/sau obligativitatea de a trimite bagajul în cala aeronavei.
Aceste condiții se aplică numai pentru zborurile operate de compania națională aeriană cu aeronave proprii. În cazul curselor operate de către partenerii TAROM în regim code-share, este posibil să se aplice alte reguli impuse de operatorul zborului.
Mai mult decât atât, un avantaj esențial pentru pasagerii TAROM este faptul că, în majoritatea cazurilor, biletele de avion TAROM includ și bagaj de cală, în special pe rutele interne, oferind clienților săi o experiență de călătorie completă, fără costuri suplimentare.
Prin politica de tarifare transparentă, TAROM se diferențiază semnificativ de alte modele comerciale care impun taxe suplimentare pentru bagajele de mână, o practică ce a atras atenția mai multor organisme europene de protecție a consumatorilor.
TAROM rămâne dedicată unei relații de încredere cu pasagerii săi, oferindu-le siguranță și servicii complete incluse în prețul biletului.
„Sperăm că în viitorul apropiat și companiile low cost să ia în considerare decizia Curții de Justiție a Uniunii Europene, conform căreia transportul unui bagaj de mână ce respectă cerințe rezonabile de greutate și dimensiuni nu ar trebui să implice costuri suplimentare pentru pasageri. Reforma reglementărilor privind drepturile pasagerilor, aflată în prezent în discuție la nivelul UE, este ocazia ideală pentru a introduce aceste clarificări legislative”, afirmă Silvia Teodorescu, purtător de cuvânt al TAROM.
About the Author
