Wizz Air anunță schimbări importante în cadrul WIZZ Discount Club (WDC), ca parte a angajamentului continuu de a pune pasagerii în centrul operațiunilor sale, prin inițiativa Customer First Compass.
Începând cu 29 aprilie 2025, Wizz Air va introduce un abonament WDC revizuit, aducând beneficii îmbunătățite, adaptate direct la feedbackul clienților și menite să îmbunătățească valoarea abonamentului, gradul de personalizare și serviciile pentru clienții fideli din întreaga sa rețea. Modificările sunt un rezultat direct al dialogului continuu cu pasagerii și reflectă misiunea companiei aeriene de a evolua în conformitate cu nevoile și dorințele acestora.
În plus față de reducerile la tarifele de zbor, membrii vor beneficia acum de:
- Prioritate la cozile de la Serviciul Clienți
- Oferte exclusive pentru a sărbători ziua de naștere și aniversarea calității de membru
- Reduceri dedicate și oferte promoționale (exclusive pentru membrii WDC)
- Avantaje sporite pentru serviciile partenerilor
Aceste actualizări sunt rezultatul contribuției directe a clienților și se aliniază inițiativei mai ample Customer First Compass, care se bazează pe cei patru piloni: produs, preț, servicii și comunicare. Obiectivul Wizz Air este îmbunătățirea continuă a experienței de călătorie prin investiții în servicii pe care pasagerii săi le apreciază cu adevărat.
Membrii WDC existenți vor fi informați cu privire la modificări și pot alege să le accepte sau să iasă din program cu o rambursare parțială (proporțională cu numărul de luni complete până la expirare). Cererile de rambursare vor fi gestionate de centrele de contact ale Wizz Air prin apeluri și chat.
Anastasia Novak, Corporate Communications Manager la Wizz Air, a comentat: „Ceea ce anunțăm astăzi este mai mult decât o actualizare a abonamentului WDC. Prin integrarea unor caracteristici precum ofertele personalizate, prioritatea pentru servicii și promoțiile dedicate, ne apropiem de un model în care loialitatea înseamnă experiențe personalizate și atenție sporită pe tot parcursul călătoriei unui client. Aceste modificări ale WIZZ Discount Club reprezintă un răspuns direct la ceea ce pasagerii noștri ne-au spus că apreciază cel mai mult. Pe măsură ce continuăm să implementăm inițiativa noastră Customer First Compass, ne concentrăm în continuare pe îmbunătățirea experienței de călătorie în moduri esențiale: nu doar prin a oferi mai multe beneficii și flexibilitate, ci și prin a ne asculta clienții și a evolua odată cu nevoile acestora”.
About the Author
