TAROM simplifică accesul pasagerilor cu mobilitate redusă la serviciile de asistență, prin introducerea posibilității de a solicita online, gratuit, asistență cu scaun rulant. Opțiunea este disponibilă atât în timpul rezervării biletului, cât și ulterior, din secțiunea „Rezervarea mea” / „Manage My Booking”.
Pasagerii pot selecta online tipul de asistență de care au nevoie, în funcție de gradul lor de mobilitate. Sunt disponibile două opțiuni:
WCHR, asistență pentru deplasarea pe distanțe mai lungi: destinată pasagerilor care se pot deplasa singuri și pot urca sau coborî scările, dar întâmpină dificultăți atunci când trebuie să parcurgă distanțe mai mari. În acest caz, asistența cu scaun rulant este oferită în terminal și până la sau de la aeronavă.
WCHS, asistență inclusiv pentru urcarea și coborârea scărilor: destinată pasagerilor care se pot deplasa până la locul lor în aeronavă, dar nu pot urca sau coborî scările. Serviciul include asistență cu scaun rulant în terminal și până la sau de la aeronavă, precum și sprijin pentru urcarea sau coborârea scărilor.
Pentru ca asistența să poată fi organizată în condiții optime, TAROM recomandă transmiterea solicitării cu cel puțin 48 de ore înainte de plecarea zborului.
„Ne dorim ca fiecare pasager TAROM să își poată organiza călătoria în condiții de siguranță. Posibilitatea de a solicita online, încă din etapa rezervării, tipul de sprijin necesar le oferă pasagerilor cu mobilitate redusă mai multă claritate și predictibilitate. Este un pas firesc pentru a face călătoria mai ușor de gestionat, încă de la rezervarea biletului”, a declarat Isabela Leca, director comercial al TAROM.
Pentru alte tipuri de asistență specială sau pentru utilizarea unor echipamente medicale pe durata călătoriei, pasagerii sunt rugați să contacteze TAROM în avans și să comunice nevoile specifice.
About the Author
