La începutul vacanței școlare de vară din Hessen, Lufthansa se așteaptă la cele mai aglomerate săptămâni de călătorie ale anului. Numai pe aeroportul din Frankfurt, sunt așteptați 186.000 de pasageri în primul weekend de sărbătoare. Numai din Frankfurt, în această vară, Lufthansa zboară către 211 destinații: 140 în Germania și Europa și 71 intercontinentale.
În Europa, cea mai mare cerere se observă pentru destinații din Portugalia, Grecia, Franța, Italia și Scandinavia. Printre destinațiile internaționale, Windhoek, America de Sud (Rio de Janeiro, São Paulo, Bogotá), Seattle și Los Angeles sunt cele mai populare.
Punctualitatea Lufthansa s-a îmbunătățit semnificativ: Clasată pe locul cinci vara trecută în rândul companiilor aeriene europene de rețea, se află acum printre primele trei din Europa. În ceea ce privește punctualitatea la sosire, crucială pentru oaspeți, Lufthansa s-a aflat pe primul loc în această primăvară.
„O operațiune de zbor stabilă și punctuală este o condiție prealabilă pentru o experiență bună pentru clienți. În ciuda situației economice dificile, Lufthansa a investit 200 de milioane de euro pentru a stabiliza operațiunile de zbor, iar acest lucru dă roade pentru oaspeții și angajații noștri. Punctualitatea Lufthansa este acum la cel mai înalt nivel din ultimii zece ani”, spune Jens Ritter, CEO al Lufthansa Airlines. „Investițiile noastre în experiența de călătorie a oaspeților noștri dau și ele roade. De la modernizarea ofertelor noastre de mâncare și a lounge-urilor până la noile noastre echipamente de cabină Allegris pentru zboruri lungi, observăm o tendință pozitivă în ceea ce privește satisfacția clienților și interacțiunea cu aceștia.”
Lufthansa Airlines a fost recent desemnată cea mai prietenoasă companie aeriană din lume pentru familii la premiile Skytrax World Airline Awards 2025. În plus, terminalul Lufthansa First Class din Frankfurt a primit premiul pentru cel mai bun salon First Class din lume.
Chiar la timp pentru vară, Lufthansa și-a optimizat serviciile digitale. De exemplu, aplicația Lufthansa – votată cea mai bună aplicație pentru companii aeriene din lume – permite acum călătorilor să își încarce pur și simplu pașaportul în timpul check-in-ului și să își verifice autorizația de călătorie ESTA în timpul check-in-ului online. Aplicația este, de asemenea, un companion util în timpul unui zbor, oferind informații despre poarta de aeroport curentă, actualizări privind orele de plecare prin intermediul opțiunii „Activitate live” și starea bagajelor.
Există, de asemenea, o noutate în ceea ce privește bagajele. În cooperare cu furnizorul de tehnologie AirPortr, Lufthansa oferă acum tuturor călătorilor care pleacă din Frankfurt un serviciu nou și inovator de preluare și check-in a bagajelor. Principiul este la fel de simplu pe cât este de convenabil: oaspeții își pot ridica bagajele acasă sau de la hotel. Apoi sunt sigilate, transportate la aeroport și înregistrate. Călătorii primesc actualizări în timp real prin intermediul unui link de urmărire personalizat și al unei chitanțe digitale pentru eticheta de bagaj. Acest lucru permite pasagerilor să călătorească la aeroport fără bagaje grele de check-in și să se îndrepte direct către controlul de securitate – primindu-și bagajele la destinație.
„Lufthansa așteaptă cu nerăbdare să-și aducă oaspeții în destinațiile lor de vacanță de vară. În ultimele săptămâni, și în special în timpul sărbătorilor de Paște și Rusalii, încă o dată, zburăm în mod fiabil și punctual și suntem pregătiți pentru cel mai aglomerat sezon de călătorii al anului. Echipele noastre de la bord și de la sol depun o muncă remarcabilă pentru a le oferi oaspeților noștri cea mai bună experiență de călătorie posibilă”, subliniază Jens Ritter.
About the Author
